FAQ

Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons via Hier dan helpen je graag verder.

Veelgestelde Vragen

🛍️ Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via onze beveiligde betaalomgeving. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hier.
🚚 Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Glowistry profiteer je van altijd gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag.
Hoe lang duurt de levering?
Voor Nederland en België is de levertijd meestal 1–7 werkdagen. Voor andere EU-landen geldt hetzelfde: 1–7 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
💳 Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen)
Is het veilig om online te betalen bij Glowistry?
Ja, absoluut. Onze betaalomgeving is volledig beveiligd met SSL-encryptie, zodat je gegevens altijd beschermd zijn.
🔁 Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt en in originele verpakking is. Stuur ons een mail via hier om je retour aan te melden.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen we binnen 5–10 werkdagen het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik gebruikte beautyproducten retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten helaas niet worden geretourneerd.
⚠️ Problemen met je bestelling
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto en korte beschrijving via contact, dan lossen we het snel voor je op.
Ik heb het verkeerde product ontvangen.
Excuses voor het ongemak! Neem contact op met ons supportteam, dan sturen we direct het juiste artikel op.
💡 Over Glowistry
Wat maakt Glowistry anders?
Onze make-up gadgets zijn ontworpen om beauty slimmer, sneller en comfortabeler te maken — zonder gedoe, gewoon gemak met stijl.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden met zorg ontwikkeld in samenwerking met gespecialiseerde partners en getest op kwaliteit, gebruiksgemak en duurzaamheid.